第30章 职场中的决策智慧与风险把控

为了提高任务分配的科学性,可以建立成员技能矩阵和工作负荷清单,定期更新,以便在分配任务时有据可依。同时,在分配过程中与成员进行充分沟通,了解他们的想法和意见,让他们感受到被尊重,也有助于提高任务执行的积极性和效率。

2. 时间管理决策

日常工作中的时间管理决策也至关重要。需要确定各项任务的优先级,合理安排时间顺序和时长。运用时间管理工具,如四象限法则,将工作任务分为重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急四类,优先处理重要且紧急的任务,合理规划重要不紧急任务的推进时间,避免其转化为重要且紧急的任务,从而造成时间压力。

例如,在一天的工作安排中,将与重要客户的会议(重要且紧急)排在首位,然后利用碎片化时间回复一般性邮件(紧急不重要),再抽出专门时间来准备下周的项目计划(重要不紧急),对于一些无关紧要的社交活动邀请(不重要不紧急)则可以适当婉拒。通过这样的时间管理决策,让日常工作有条不紊地进行,提高工作效率,避免拖延和混乱带来的风险。

(二)项目决策

1. 项目启动决策

在决定是否启动一个项目时,要综合评估多方面因素。首先,要明确项目的目标是否与公司的战略目标一致,是否有足够的市场需求或业务价值支撑项目开展。比如,一家电商企业考虑启动一个直播带货项目,就要分析当前直播带货市场的热度、公司产品是否适合通过直播进行销售、能否吸引目标客户群体等因素。

其次,要考量公司内部的资源状况,包括人力、物力、财力等是否能够满足项目的基本需求,以及是否具备相应的技术能力和项目管理能力来确保项目顺利实施。同时,还需要对项目可能面临的风险进行初步预估,如竞争对手的干扰、市场需求的突然变化等,只有当综合评估结果显示项目具有较高的可行性和可预期的收益时,才做出启动项目的决策。

2. 项目执行过程中的决策

项目一旦启动,在执行过程中会面临各种各样的决策问题。例如,当项目进度出现偏差时,要分析是因为计划不合理、资源调配不当、外部因素干扰还是其他原因导致的,然后根据不同的原因做出相应的决策。如果是资源不足,就要考虑是从内部其他部门调配资源,还是通过外包等方式获取外部资源;如果是外部市场环境变化导致原计划的任务无法按预期开展,如原材料供应短缺影响生产进度,就要及时调整生产计划,寻找替代原材料或者与供应商协商解决方案等。

在项目执行过程中,还要根据实际情况适时调整项目目标和范围。比如,在一个软件开发项目中,随着开发的深入,发现用户的实际需求与最初的需求文档有一定偏差,这时就需要与客户沟通,重新评估需求变更的影响,决定是否接受需求变更以及如何调整项目的范围、进度和预算等,确保项目能够继续朝着成功的方向推进。

(三)战略决策

1. 公司发展战略决策

公司发展战略决策关乎企业的长远命运,通常涉及到业务领域拓展、市场定位调整、核心竞争力打造等重大问题。在制定公司发展战略时,要对宏观环境进行深入分析,包括政治、经济、社会、技术(PEST分析)等方面的趋势变化,了解行业的生命周期阶段、竞争格局以及潜在的市场机会和威胁。

例如,一家传统制造业企业在考虑向智能制造转型的战略决策时,要分析国家对于制造业智能化升级的政策支持力度(政治因素),评估智能化转型所需的资金投入以及预期的经济效益(经济因素),考虑社会对于智能化产品的接受程度和劳动力市场的变化(社会因素),以及当前智能制造技术的发展水平和应用前景(技术因素)。同时,结合企业自身的资源优势、品牌影响力、研发能力等内部因素,确定是通过自主研发、并购相关企业还是与其他机构合作等方式来实现战略转型,制定出符合企业长远发展的战略规划。

2. 业务战略决策

业务战略决策侧重于特定业务领域内的竞争策略选择。例如,在产品同质化严重的市场环境下,企业要决定是采取成本领先战略,通过优化生产流程、降低成本来获取价格优势;还是实行差异化战略,在产品功能、外观、服务等方面打造独特卖点,吸引特定的细分市场客户;亦或是聚焦战略,集中资源在某一特定的区域、客户群体或产品品类上深耕细作,形成局部竞争优势。

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在做出业务战略决策时,要深入分析目标市场的客户需求特点、竞争对手的战略布局以及自身的资源和能力状况。比如,一家餐饮企业发现周边竞争对手大多以平价快餐为主,而当地有一部分追求高品质就餐体验的中高端客户需求未得到满足,结合自身具备的优秀厨师团队和优质食材采购渠道等资源优势,决定采取差异化战略,打造中高端特色餐饮品牌,通过提供精致菜品、优雅就餐环境和个性化服务来吸引这部分细分市场客户,提升业务竞争力。

四、风险把控的重要性与原则

(一)风险把控的重要性

1. 保护组织利益

在职场中,无论是个人做出的决策还是团队、公司层面的决策,都伴随着各种风险,而有效的风险把控能够保护组织的利益。例如,在企业的投资决策中,如果没有对投资项目的市场风险、财务风险等进行充分评估和把控,盲目投入大量资金,可能会导致资金链断裂、项目失败,给企业带来巨大的经济损失,甚至影响企业的生存和发展。而通过严谨的风险分析和把控措施,如设定合理的投资额度、分散投资、建立风险预警机制等,就能在一定程度上降低风险发生的可能性,保障企业的资产安全和稳定运营,维护组织的核心利益。

2. 确保决策目标实现

风险的存在往往会干扰决策目标的实现,良好的风险把控可以为决策目标的达成保驾护航。以项目决策为例,在项目执行过程中可能会面临技术风险、进度风险、质量风险等多种风险因素,如果在项目启动前没有充分识别这些风险并制定相应的应对策略,一旦风险发生,如关键技术难题无法攻克导致项目停滞,就可能使项目无法按时交付,无法达到预期的目标,如增加市场份额、提高客户满意度等。通过风险把控,提前预判并化解这些潜在风险,能够让项目按照计划顺利推进,确保决策目标的顺利实现。

3. 提升职场信誉与声誉

对于职场个人来说,善于把控风险能够提升自己在职场中的信誉和声誉。当你在负责的工作中,总是能够谨慎地考虑风险,做出合理的决策,并有效地应对风险,避免出现重大失误或损失,领导和同事会对你的专业能力和责任心给予认可。例如,在团队中,你作为项目负责人,每次都能提前识别项目中的风险点,通过合理安排资源、采取预防措施等方式将风险控制在最低限度,项目都能高质量地完成,久而久之,你在团队以及公司内部就会树立起可靠、有能力的良好形象,为个人的职业发展赢得更多的机会和尊重。

(二)风险把控的原则。1. 全面性原则

风险把控要遵循全面性原则,即对决策相关的各个方面、各个环节进行全面梳理和考量,不放过任何可能隐藏风险的角落。无论是内部的组织架构、人员管理、财务状况,还是外部的市场环境、政策法规、竞争对手等因素,都要纳入风险分析的范畴。

比如在推出一款新产品时,不能仅着眼于产品本身的质量和功能风险,还要考虑到生产环节中原材料供应的稳定性、生产成本波动风险,销售环节里市场接受程度、竞争对手可能采取的应对策略风险,以及售后方面客户投诉、退换货等潜在风险。同时,从宏观层面看,政策法规对该产品所属行业的影响,如是否会出台更严格的质量标准、环保要求等,也都可能给产品的整个生命周期带来风险。只有全方位地审视,才能构建起完整的风险画像,为后续制定精准有效的风险应对策略奠定基础。

2. 前瞻性原则

风险把控需要具备前瞻性思维,不能仅仅停留在对当下已显现风险的应对上,更要预测未来可能出现的风险情况。这要求职场人时刻关注行业动态、市场趋势以及社会环境的变化,提前洞察那些潜在的风险隐患。

以互联网行业为例,随着技术的快速迭代,如果企业只满足于当前的业务模式和技术应用,而没有预见到新技术如人工智能、区块链等可能对自身业务造成的冲击,比如用户被新的竞品吸引走、原有业务流程变得低效等风险,等到问题真正出现时再去应对,往往就会陷入被动局面。所以,在做决策时,要依据行业发展规律、市场调研以及专家分析等,提前设想不同阶段可能面临的风险,提前布局防范措施,如提前进行技术研发储备、拓展多元化业务等,将风险扼杀在萌芽状态。

3. 动态性原则

风险并非一成不变,它会随着决策实施的进程以及内外部环境的变化而不断变化,因此风险把控要遵循动态性原则。在决策执行过程中,需要持续监控风险的变化情况,及时调整应对策略。

例如,在一个建筑工程项目中,起初可能重点关注的是施工场地的地质条件风险、恶劣天气影响进度风险等,但随着工程推进,原材料价格突然大幅上涨、施工人员流动导致人手不足等新的风险因素可能会出现。这就要求项目管理者实时跟踪这些变化,重新评估风险等级,对原有的风险防控方案进行优化,如寻找新的原材料供应商、紧急招聘补充施工人员等,确保整个项目始终处于风险可控的状态,保障项目目标的顺利实现。

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4. 成本效益原则

在进行风险把控时,要权衡风险控制所投入的成本与预期获得的效益之间的关系,遵循成本效益原则。不能为了追求绝对的零风险而投入过多的资源,导致成本过高,得不偿失;也不能忽视风险,因小失大,造成严重的损失。

比如一家小型电商企业在考虑物流配送风险时,若选择与价格高昂但服务极其稳定的大型物流企业合作,虽然能极大降低货物丢失、延误等风险,但可能会因物流成本过高压缩利润空间,影响企业的盈利能力。相反,若只选择价格低廉但服务质量参差不齐的小物流商,虽然节省了成本,但可能频繁遭遇客户投诉,损失口碑和市场份额。所以,要通过精确的风险评估和成本效益分析,找到一个平衡点,选择合适的风险控制措施,既能将风险控制在可接受的范围内,又能保证决策在经济上是合理可行的。

五、风险识别与评估方法

(一)风险识别方法

1. 头脑风暴法

头脑风暴法在风险识别中同样适用,它通过召集相关人员,鼓励大家畅所欲言,提出各种可能存在的风险点。这种方法能够充分激发团队成员的思维,挖掘出不同视角下的潜在风险。

例如,在策划一场大型线下活动时,组织活动策划团队、执行团队、场地管理方以及相关供应商等人员一起进行头脑风暴。有人可能会提出天气变化影响户外活动开展的风险,有人会想到现场设备突发故障导致活动中断的风险,还有人会提及嘉宾临时缺席、观众参与度不高等风险。将这些大家想到的风险一一记录下来,形成一个较为全面的风险清单,作为后续进一步分析和应对的基础。

2. 流程图法

利用流程图将决策涉及的业务流程或项目流程清晰地描绘出来,然后沿着流程的各个环节去分析可能出现的风险。这种方法有助于直观地发现流程中的薄弱点和风险高发区域。

以新产品研发流程为例,绘制从市场调研、产品概念设计、研发、测试到上市推广等各个阶段的流程图。在市场调研阶段,可能存在调研样本不具代表性、调研数据不准确的风险;在研发环节,可能出现技术难题无法攻克、研发进度滞后的风险;在上市推广时,可能面临市场反应不佳、竞争对手打压等风险。通过流程图对整个研发过程进行梳理,能精准定位不同阶段的风险所在,便于针对性地采取预防和应对措施。