他顿了片刻,“没关系,我们今天所有人在这一起分析。”
话到此处,大家更加坐不住了,这不是要公开处刑吗?
“第一,我认为整个活动流程混乱,毫无目的性。”他沉声说: “甚至没有设定清楚自己的目标客户,是目前为止我见过最敷衍,最糟糕的策划,看得出来,你们就是为了完成任务,而做了这个活动。”
“或者说为了花掉这笔预算,而做了这个活动。”
他说完,目光往人群中某处望去,“对于我这个结论,市场部有什么要说的吗?”
市场部的老大如芒刺背地开了口,解释了下这个项目因为时间紧凑,预算有限,还有商场那边的一些限制的原因,所以呈现的效果的确不够理想。
他直接承认了的确做得很烂。
“所以就是说你们在没有做好充分准备的情况下就做完了这个项目?”许琮宁逼问。
市场部老大支支吾吾地解释了几句,但都是在找客观原因,许琮宁一声没吭,只是淡淡地看着他,他终于不扯东扯西了,默声低头认下。
许琮宁沉默片刻,继续发问: “有几个简单的问题,我在这里问一下。”
“现场派送花和送包的目的是什么?”
“你们预期的客户转换率是多少?”
“这个活动和销售的内在连接是什么?”
“如果派花预期不理想,有没有plan B?”
他波澜不惊的语气里,却给人带来了一种不寒而栗的威严,会议室里鸦雀无声,没人敢出声做任何辩解或者回应。
只有许琮宁一个人的声音,“我再问下这个送花的流程,请问培训部有给男模做培训吗?他们的职责只是站着做门面,供客人过来拍照,是吗?”
培训部的负责人脊背一凉,顿了顿,开始解释,许琮宁听了几句,直接打断了她,“所以结论就是他的作用就是在那当门面?然后漫无目的地派花?跟客人合影?”
培训部的负责人还要解释什么,许琮宁直接说: “好,如果是这样,以后不用请了。”
随后他放出另外一张照片,拍的就是几个店员,他们好像在边笑边说着什么。
“Julia,这两个人被开除了,麻烦你找HR走一下流程。”
许琮宁一锤定音地抛出一个炸弹,大家从适才的紧张,到震惊不已,同时也对自己岌岌可危的命运担忧起来,害怕这样的噩耗突然降临在自己头上。
许琮宁微微停顿,继续说: “为什么开除她们?我解释一下,是因为他们作为一个销售人员,没有为客户服务的基本意识和态度,眼高手低,我们喜薇岚的产品定位是奢侈品没错,但它是天价吗?大家都买不起?”