吃过早餐,整理了简单的行李,开着车驶向谷歌市一处偏远城镇,这里是他的家乡,牛顿出生的地方。
半路因为堵车当误了很长时间,到星巴克镇上之后已经是深夜,牛顿在肯德基连锁酒店住了一夜,第二天换了一个新号码,在世界5百强宾利连锁超市里,买了大把商品礼品。
装了满满一车厢,驶向回家的路上,回到家乡看看多年没见的亲朋好友,一个星期之后,牛顿又在镇里一家小宾馆找到一份工作。
自己的病情他一直隐瞒着所有人,这次回到星巴克镇,主要是觉得离家近,趁着自己有限的时间,能经常回家看看。
牛顿应聘了一家当地很有名的连锁酒店经理,月薪虽然没有理想的好,但当地各项消费比较低,薪水足以够各项生活开支。
俗话说的好“新官上任三把火”,牛顿刚上任没几天就窝了一肚子火。
这里的服务意识很差,服务员基本上都是刚成年的小孩儿,刚踏入社会,对社会一直处于模糊认识状态,不知道为什么要服务好客人。
看来之前的经理做的工作很不到位,作为服务行业,服务员的服务态度直接影响到公司的利益和名声。
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牛顿坐在办公室思考了一会儿,把领班叫道办公室。
领班是一个20多岁的女孩叫蓝晶晶,高中毕业应聘服务员,上一任经理走后,原来的领班升为经理,蓝晶晶升为领班。
原来的经理刚上任不久,后来因为镇不住一群员工,又辞职不干了,牛顿这才应聘过来。
“牛经理,您找我有什么事吗?”
牛顿看着面前亭亭玉立的蓝晶晶,形象虽然很好,但穿的职业装一看就是在市场上买的,看上去感觉不合身,显示不出气质。
“也没什么重要事,我刚来不久,就是想找你聊聊咱们公司基层员工的状况,你和他们在一起那么久,比我了解得多。那边有凳子,你坐下休息会,等会儿上客了上班跑来跑去招呼客人挺累的。”
蓝晶晶微笑道:“谢谢经理,没事,我这都习惯了,站着就好了”
“坐下,不然给你开罚单了啊!”
蓝晶晶爽朗的笑着讲道:“呵呵牛经理你真有意思,那好,那我就坐下和您聊聊,咱们这里的分公司,其实各方面都挺好。”
牛顿听到蓝晶晶这些话,再加上这些天他对蓝晶晶的观察,感觉她这些年服务员真是没有白当,有一定基础,确实是个当领导的料。
牛顿轻轻的说:“晶晶,是这样的,俗话说的好“不想当将军的士兵不是好士兵。”你也知道咱们老板,不是就只开这一家店,上次会议,老板准备投资别的产业。
公司扩展需要的人才很多,咱们这可能需要人事调动。这样很好,我想你也不想一辈子只当个领班,什么意思,我想你应该明白吧!”
蓝晶晶歪着头思考了一会,眼珠来回转动之后,鬼机灵的微笑道:“呵呵!牛经理,我太笨,我有点不太明白,您能不能在说的更具体一点啊!”
牛顿内心感到很开心,他很明白这丫头嘴说什么都不明白,其实她装糊涂。
牛顿是什么人都阅历过的人,别人一个眼神一个动作,虽然说了简简单单的一句话,背后却有很深意义。
大部分企业中高层管理,并不喜欢太精干的下属,怕有一天顶替了自己的位置,但是,牛顿不一样,他擅长的就是不断的培养人才资源。
牛顿反问道:“如果公司壮大之后,有一天老板题干我为总经理,你想不想升值为副总经理?”
蓝晶晶灿烂一笑道:“牛经理,你如果真的有一天升为总经理那就太好了,我无所谓的,只要归您管辖我干啥都行。”
“呵呵行了,收起你这一招,对我没用。你要是想当副总,首先要培育出来几个领班苗子,作为以后领班的补充。
第二要与顾客培育好感情,最重要的就是照顾管理好每一个员工的情绪,尽量不要让他们把坏情绪发泄到工作中。”
“牛经理,谢谢您的指导,我明白呵呵!”
“你明白啦?那你对我说说看,怎样处理好员工的坏情绪?”
“我!牛经理,您是我的领导,您说怎么做我就怎么做,我都听您的。”
牛顿混了几年各种各样人际场合几年,今天和这个20出头鬼机灵的小丫头聊天感觉心情特别好,脸上露出一丝许久没有的笑容,或许是回到家乡的缘故。
但是,想起大集团的苏格拉蒂,想到自己时日不多,脸上的笑容逐渐消失。
牛顿沉默了一会讲:“自从我来到这开始,我观察最多的就是你,工作做的很不错,管理也很到位,照顾好每一个员工的情绪是个委屈活。
他们都还小,你需要了解他们需要,为什么烦恼,疏导她们的牢骚和烦恼,多与她们聊聊天,谈谈生活和追求,多鼓励他们关心她们才能管好她们。
让同事们都知道,自己服务的客人,那都是当地的富商达贵,人的一生中,未来生活各种需求,需要对接很多方面的关系网。让每一个员工,在平时的工作中,学会和各行各业的客人处理感情,和客人关系好了,自己也就对社会各行各业都了解了,对你们以后的生活事业或者婚姻,都有很多帮助的。
说不定哪天运气好,你把那个老板服务开心了,他非让你去管理他的大公司,或者给他当儿媳,那可赚大了呵呵!”
牛顿讲完嘿嘿笑了起来,蓝晶晶也跟着呵呵笑了起来。
牛顿紧接着讲道:“行了你去工作吧!好好干,我相信你的前途无限。”
蓝晶晶站起来微笑讲道:“牛经理谢谢您的开导,我会永远记住您对我的教导,记的您对我的好。”
“只记住可不行,你要把这种精神复制下去,万一哪天我也不在了,你也能短时间内培育出一个优秀的管理层团队,你就有机会晋升更高的管理层。
对了,有时间其服装店定做一套合身的制服,你年纪轻轻的,又漂亮又有气质,但是让这套不合体的衣服影响了你的形象。”
蓝晶晶低头望望自己的工装,脸一羞道:“是啊牛经理,您说的很对,我一看也觉得是这样的,谢谢您抽时间对我的各方面指点,那牛经理您先忙,我先去工作啦!”
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“去吧去吧!”
牛顿看着蓝晶晶高兴地关门离开,心想如果这是在大集团,他一定会建议把(蓝晶晶)培养成为明星,把(蓝晶晶)注册成为大集团旗下另外一个品牌。
他联想起了苏格拉蒂,不知道她现在过得怎么样。
自从和苏格拉蒂认识以后,每当与一个女孩聊天,他都会忍不住下意识的和她作比较,这是他莫名其妙的习惯。
苏格拉蒂出身高贵家庭,气质犹如仙女下凡神圣不可侵犯的感觉,任何一个男人见到他都忍不住要保护的感觉。
想起苏格拉蒂,他心中满是伤痛,自己伤害她的太多,内心愧疚到了极点,欠苏格拉蒂的情债感觉这辈子都还不清了。
牛顿躺在办公椅上,回忆起自己策划的一幕幕,一次次制造误会故意让苏格拉蒂对他失望。
想起她一次次委屈流着泪的双眼,牛顿麻木很久的心,突然间又感觉疼到了极点,两行冰冷的泪水无声无息的从眼角无声落下。
怎么自己又不争气的流泪了?
他不明白自己现在为什么会如此脆弱,从小到大牛顿经历过很多次生死,拼搏路上遇见过各种各样强大的对手。
但是他从来没有脆弱过没有认怂过,可自从遇见苏格拉蒂之后,渐渐地他发现自己原来也是脆弱的。
原来世界上除了父母亲人之外,还有一个人,是让他非常担心非常害怕的,自己原来并不是天不怕地不怕的。