这天，简悦把大家召集在总店的一个宽敞房间里。

“大家都知道，我们现在销售的是小家电，这些商品对于很多顾客来说可能还比较新奇。所以，我们首先要了解每一种小家电的功能和特点。”

简悦拿起一个收音机，开始详细地介绍起来。“这个收音机，可以接收不同的频道，让大家了解外面的世界。它的操作也很简单，只要旋转这个旋钮就可以调台……”

大家都聚精会神地听着，不时做着笔记。

介绍完几种主要的小家电后，简悦开始提问：“谁能说说这个电熨斗的优点是什么？”

一个战友立刻举手回答：“嫂子，电熨斗可以把衣服熨得很平整，让人看起来更加精神。”

简悦微笑着点头，“非常正确。大家一定要熟悉每一种商品的优点，这样才能更好地向顾客介绍。”

接着，简悦又教大家如何与顾客沟通。

“当顾客走进店里，我们要热情地打招呼，询问他们的需求。如果顾客对某一种小家电感兴趣，我们要详细地介绍它的功能和特点，并且可以让顾客亲自体验一下。”

为了让大家更好地理解，简悦还进行了角色扮演。

让一个战友扮演顾客，自己则扮演销售人员。

......

第二天，简悦重点培训大家的销售技巧。

“在销售过程中，我们要善于发现顾客的需求，并且根据顾客的需求推荐合适的商品。比如，如果顾客家里有小孩，我们可以推荐一些安全性能高的小家电，像儿童专用的小电风扇等。”

简悦还分享了一些自己的销售经验，比如如何处理顾客的异议、如何促成交易等。

大家一边听一边讨论，气氛非常热烈。

“嫂子，如果顾客觉得价格有点贵怎么办？” 一个战友问道。

“如果顾客觉得价格贵，我们可以向他们介绍商品的价值，比如质量好、使用寿命长、售后服务好等。也可以适当地给一些小优惠，比如送个小礼品或者打个折。”

第三天，简悦主要培训大家的服务意识。

“服务是非常重要的，我们要让顾客感受到我们的真诚和热情。如果顾客购买了商品，我们要帮助他们包装好，并且告诉他们使用方法和注意事项。如果顾客有任何问题，我们要及时解决，让顾客满意。”

为了检验大家的学习成果，简悦还进行了一次模拟销售考核。

大家都表现得非常出色，能够熟练地介绍商品、运用销售技巧和提供优质的服务。