顾客愤怒地说,“我要你们的负责人出来道歉!”
温暖暖愣住了,她知道这次投诉对她的蛋糕店来说是一次严重的打击。她看着店长,眼中满是求助的意思。
“先生,请您冷静一下,我们店的负责人马上出来向您道歉。”
店长安抚着顾客,然后转向温暖暖,“温暖暖,你先回去工作,这个问题我们会妥善处理的。”
温暖暖无奈地点了点头,她知道此时自己再怎么解释也无法改变顾客的看法。她默默地回到了工作岗位,心情沉重。
第二天,温暖暖来到了蛋糕店,她决定亲自向顾客道歉。
“先生,我是温暖暖,昨天的事情是我大意了,我没有考虑到食品安全的问题,我向您道歉。”温暖暖诚挚地说。
顾客黄可看着温暖暖,眼中的愤怒渐渐消退,“你昨天解释说你们的蛋糕符合食品安全标准,
但是我觉得色素含量过高对身体健康不好,我希望你们能改进。”
温暖暖点头,“先生,您的建议我们会认真考虑。为了证明我们的蛋糕是安全的,
我愿意给您提供一份免费的蛋糕,并邀请您亲自监督我们的制作过程。”
顾客黄可看着温暖暖,眼中闪过一丝动摇,“好吧,我希望你们能兑现你们的承诺。”
温暖暖微笑着点头,“先生,请您放心,我们一定会让您满意的。”
接下来的几天,温暖暖亲自监督蛋糕的制作过程,她严格控制色素的使用量,并增加了天然食材的运用。
她希望通过自己的努力,能让顾客重新相信他们的蛋糕。