小李皱着眉头,有些担忧地说:“这么多细节,我怕我记不住。”
刘时晴拍了拍他的肩膀,鼓励道:“小李,没关系,刚开始都这样。多练习几次就好了。我们同时为顾客服务也会在旁边指导你。”
于是,小李开始了他的第一次做收餐擦桌子的实践。当他面对一桌狼藉的餐具和食物残渣时,手有些颤抖。刘时晴在旁边轻声说:“慢慢来,先把餐具分类放好。”
(注:刘时晴值日洗杯子,和新人小李一起做收餐的工作。)
小李按照刘时晴的指导,小心翼翼地开始收拾。但还是不小心把一个碗碰到了地上,“哐当”一声,碎了。小李的脸瞬间红了,充满了愧疚。
刘时晴赶紧安慰道:“没事没事,第一次嘛,小心点就好了,谁也有失误的时候呢。”
王大姐听到赶过去对着小李说:“小李,别放在心上,继续加油。”
小李深吸一口气,重新振作起来。在大家的鼓励和指导下,他逐渐掌握了收餐的基本技巧,速度也慢慢快了起来。
然而,新的问题又出现了。有一次,小李在清理一张满是油污的桌子时,尽管反复擦拭,可桌面还是残留着明显的油渍。刘时晴看到后,亲自示范给他看:“小李,擦这种油污重的桌面,不能只用普通的抹布,要用这种专门去油污的清洁剂,喷上一点,再用力擦。” 可是小李尝试了几次,还是没能达到理想的效果。刘时晴耐心地说:“别着急,可能是你用力的方向和力度不太对,要这样……” 经过刘时晴的多次示范和指导,小李终于掌握了清理重油污桌面的技巧。
还有一回,店里来了一群聚餐的顾客,走后留下的餐桌一片混乱,食物残渣到处都是,餐具也散落一地。小李看着这一片狼藉,顿时感到无从下手,急得满头大汗。刘时晴赶紧过来,安慰他说:“别慌,咱们先把大的垃圾清理掉,再分类收拾餐具。” 两人一起动手,费了好大的劲才把餐桌收拾干净。
从那以后,小李更加用心地学习和练习。刘时晴、姚田田和王大姐轮流也一直耐心地帮助他。
有一天,店里生意特别好,顾客络绎不绝。小李忙得满头大汗,但始终没有出错,收餐的速度和质量都有了很大的提高。